Téléphone VS Internet
Le téléphone est toujours d’actualité !
En effet, comme l’illustre cette infographie, le téléphone est toujours régulièrement utilisé par les clients. Alors, il est nécessaire pour une entreprise d’avoir des retours sur ce canal de communication. Afin d’optimiser votre ROI, il vous sera très utile de tracker vos appels pour en retirer plusieurs données : pics d’appels, appels manqués, provenance des appels…
