Pourquoi un responsable de réseau devrait mesurer les appels de ses points de vente ?
- « Je n’ai toujours pas reçu le reporting de mon point de vente !? »
- « Les informations remontées sont-elles tout à fait fiables ? »
- « Les données sont-elles exhaustives ? »
- « Ce point de vente est-il plus efficace que l’autre sur ses performances de communication ? »
Cela fait beaucoup d’interrogations pour une même personne ! Et pourtant, ce sont celles que se posent de nombreux responsables commercial ou marketing d’un réseau ! 📍
Réseaux : Une solution de mesure des appels suite à leur digitalisation
L’une des réponses qu’apporte la transition numérique est le Call-tracking, solution pour rentabiliser les investissements publicitaires (via Google Ads par exemple) des entreprises par analyse des appels téléphoniques entrants, le Call-tracking donne réponse à chacun des axes évoqués :
L'analyse des performances marketing et commerciales
Et ce, pour chaque point de vente ! Disposez d’une vision globale des retombées de vos actions de communication grâce au Call-tracking. Ca vous fait un moyen supplémentaire de comparaison entre leurs performances ! 🔎
En effet, prendre en compte la mesure d’appels téléphoniques dans vos reportings est bénéfique ! Vous précisez ainsi le retour sur investissement de vos campagnes de communication et diminuez le coût par lead !
Des informations décisionnelles fiables et immédiatement disponibles
Imaginez ne plus avoir à demander des rapports statistiques aux points de vente ! L’une des finalités du Call-tracking est de fluidifier l’échange d’informations entre les points de vente et la tête de réseau. Il optimise la fiabilité des informations ainsi que la gestion de votre temps ⌚
Donner à chaque point de vente les moyens de s’auto-évaluer
Si chaque point de vente suit son positionnement par rapport à d’autres, cela leur permet de viser une meilleure performance et ainsi de progresser dans sa communication.
En comparant les performances téléphoniques des canaux de communication entre eux, il est plus facile de les identifier, développer ceux qui fonctionnent et mettre de côté les canaux inefficaces. Un gain de temps et d’argent !
En somme, même si nous avons pu vous démontrer 3 bénéfices à l’utilisation du Call-tracking pour votre réseau de points de vente, sachez que ça n’est qu’une goutte d’eau dans l’océan !
Ne courez plus après vos rapports statistiques et ne réfléchissez plus à l’optimisation des performances pour vos points de vente, vous n’êtes qu’à un clic d’y remédier ! 👇
