Les Victoires du Marketing est un concours qui récompense l’excellence marketing à travers des cas clients. Magnétis participe à l’édition 2024 dans la catégorie « B2B », afin de promouvoir la mesure de performance marketing à travers les appels téléphoniques. Car la performance, si on ne peut pas la mesurer, on ne peut pas l’améliorer !
Les Victoires du Marketing 2024
Les Victoires de la Communication et du Marketing est un concours indépendant qui récompense l’excellence en marketing et communication. Fondé par Edouard de Cazes, expert reconnu dans ce domaine, le concours valorise audace, créativité et responsabilité. Les participants bénéficient de transparence grâce aux notes et commentaires des jurés. Avec douze catégories et un grand prix, la cérémonie finale est un gala célébrant les lauréats, promouvant ainsi les meilleures pratiques du secteur.
Le Call-tracking pour la performance marketing
Pour commencer, dans le monde du marketing numérique, où chaque interaction client peut être mesurée et analysée, le call-tracking est devenu un outil indispensable pour les entreprises. Le call-tracking, ou suivi des appels, permet de tracer et d’analyser les appels téléphoniques générés par des campagnes marketing spécifiques.
Compréhension et optimisation des campagnes
Mesure précise du ROI
L’un des principaux avantages du call-tracking est la capacité à mesurer précisément le retour sur investissement (ROI) des campagnes marketing. En attribuant des numéros de téléphone uniques à différentes campagnes ou canaux, les entreprises peuvent déterminer quelles actions marketing génèrent le plus de leads et, en fin de compte, de ventes. Cette analyse permet d’allouer les budgets marketing de manière plus efficace, en se concentrant sur les points de contact les plus performants.
Suivi des performances des canaux
Le call-tracking permet également de comparer la performance de différents canaux marketing, qu’il s’agisse de campagnes payantes, de SEO, de médias sociaux ou de marketing par email. En comprenant quels canaux génèrent le plus d’appels de qualité, les professionnels du marketing peuvent ajuster leurs stratégies pour maximiser l’efficacité et l’impact de chaque support.
Amélioration de l'expérience client
Personnalisation de l’interaction
Avec le call-tracking, les entreprises peuvent accéder à des informations détaillées sur les appelants avant même de décrocher le téléphone. Des données telles que la provenance géographique de l’appel, la page web visitée avant l’appel, et même les recherches effectuées, permettent aux agents de service client de personnaliser leurs interactions, offrant ainsi une expérience client plus fluide et agréable.
Réduction des appels manqués
Grâce à des alertes et des systèmes de reroutage sophistiqués, le call-tracking aide à réduire les appels manqués, garantissant que chaque opportunité de contact est saisie. Cela est crucial pour les entreprises qui dépendent des interactions téléphoniques pour générer des ventes ou fournir un service à la clientèle de qualité.
Optimisation des processus internes
Récupération des opportunités commerciales manquées
Les SMS sur appels manqués couplés à une landing page est l’une des différentes fonctionnalités qu’offre le Call-tracking Magnétis. Elle permet d’envoyer un SMS automatiquement suite à un appel manqué, afin d’accompagner l’appelant jusqu’à une prise de contact via un lien vers une landing page avec formulaire.
Génération de chiffre d’affaires additionnel
En utilisant cette fonctionnalité, vous transformez un appel manqué en un lead qualifié, tout en ayant l’ensemble des informations pour connaître l’objet de l’appel et pour recontacter le prospect ensuite.
En résumé, le Call-tracking est la solution pour découvrir la performance marketing qui se cache derrière vos appels téléphoniques, mais aussi pour générer du chiffre d’affaires additionnel !
Nous espérons démontrer au mieux son efficacité lors de notre participation aux Victoires du Marketing. D’ailleurs si vous avez lu l’article jusqu’ici, c’est peut-être la preuve que l’on vous a déjà convaincu(e) !
Sachez donc que vous pouvez naviguer gratuitement sur notre interface en demandant votre lien de démonstration. N’attendez plus pour récupérer les opportunités commerciales qui proviennent de vos appels !
