Le Call-tracking est un outil indispensable pour les entreprises. En effet, Il permet d’analyser et optimiser l’efficacité de leurs campagnes marketing et améliorer leur ROI. Nous vous proposons de suivre ces étapes pour trouver LA solution de Call-tracking adaptée à vos besoins.
Comment choisir la meilleure solution de Call-tracking pour votre entreprise ?
Étape 1 : Comprendre les fonctionnalités essentielles du Call-tracking
Avant de choisir une solution, il est essentiel de connaître les fonctionnalités que l’on retrouve dans une solution de Call-tracking. Voici quelques-unes de ces fonctionnalités clés à prendre en compte lors de votre choix :
- La génération dynamique de numéros attribue un numéro unique à chaque canal de communication digital. Vous pouvez ainsi suivre l’origine de chaque prospect suite à son appel.
- L’intégration avec Google Analytics et d’autres outils d’analyse pour suivre les performances de vos campagnes publicitaires.
- Les fonctions d’enregistrement des appels pour évaluer la qualité de la communication avec vos clients et améliorer la formation de vos équipes.
- Les rapports et alertes personnalisables pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) qui vous intéressent. Cette fonction permet aussi d’aider les équipes opérationnelles à bien traiter tous les appels manqués.
Étape 2 : Analyser le rapport qualité-prix et l'évolutivité de la solution
Une fois que vous avez identifié les fonctionnalités essentielles pour votre entreprise, il est important d’étudier le rapport qualité prix des différentes solutions de Call-tracking.
Pour cela, vous pouvez comptabiliser les coûts d’installation, les frais mensuels et les éventuelles limitations en termes de minutes d’appel ou de nombre de numéros disponibles.
Assurez-vous également que la solution choisie s’adaptera à l’évolution de votre entreprise et de ses besoins.
Par exemple, la plateforme doit-elle être facilement intégrable à de nouvelles applications ou outils marketing ?
Le prestataire propose-t-il un support technique réactif et compétent en cas de besoin ?
Étape 3 : Demander un essai gratuit et consulter les avis des clients
Enfin, avant de prendre une décision, testez les solutions qui ont retenu votre attention et consultez les avis des clients.
Un essai gratuit vous permettra d’évaluer la qualité de l’interface utilisateur, la pertinence des rapports proposés et la réactivité du support technique.
Les avis des clients pourront vous donner un aperçu de la satisfaction générale des utilisateurs concernant la solution et du niveau d’expertise du prestataire en matière de Call-tracking.
Êtes-vous prêt à choisir la solution de Call-tracking la plus adaptée à votre entreprise ? Faites confiance à notre expertise pour vous guider dans cette démarche et obtenir les meilleurs résultats pour votre ROI.
