Dans un monde où les données sont au cœur des stratégies marketing, il est essentiel de suivre et d’analyser toutes les interactions avec vos clients. L’intégration du call-tracking avec Matomo, une solution d’analyse web open-source, permet de centraliser les données de vos appels téléphoniques et de vos interactions en ligne. Dans cet article, nous allons explorer les avantages de cette intégration et vous guider pas à pas pour connecter votre call-tracking à Matomo.
Avantages de lier le Call-tracking à Matomo
Une vision globale de vos performances
Dans un premier temps, l’intégration du call-tracking avec Matomo offre une vision complète de vos campagnes marketing. Vous pouvez suivre les appels téléphoniques générés par vos efforts en ligne, tels que les annonces PPC, les campagnes d’emailing et le SEO. Cette vue d’ensemble permet d’identifier les canaux les plus performants et d’optimiser votre budget marketing en conséquence.
Suivi précis du parcours client
Ensuite, en liant le ces deux outils, vous pouvez suivre le parcours complet de vos clients, de leur première interaction en ligne à l’appel téléphonique. Cela vous aide à comprendre les points de friction et les moments décisifs dans le processus de conversion, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et augmentant votre taux de conversion.
Amélioration de la relation client
Enfin, avec des données précises sur les appels, vous pouvez mieux personnaliser vos interactions avec les clients. Par exemple, en connaissant la source de l’appel, vous pouvez adapter votre discours commercial en fonction des intérêts spécifiques du client, ce qui renforce la satisfaction et la fidélité client.
Comment connecter le Call-tracking à Matomo ?
Choisissez une solution de call-tracking compatible
Avant toute chose, pour intégrer le call-tracking avec Matomo, commencez par choisir une solution de call-tracking compatible. Assurez-vous donc que la solution choisie offre une API ou une méthode de connexion compatible avec Matomo.
Configurez l'intégration via l'API
Une fois que vous avez sélectionné votre solution de call-tracking, configurez l’intégration via l’API. Voici les étapes générales à suivre :
- Obtenez vos clés API : Accédez à votre compte call-tracking et récupérez vos clés API.
- Configurez Matomo : Connectez-vous à votre interface Matomo et accédez à la section des intégrations API.
- Intégrez l’API de call-tracking : Suivez les instructions fournies par votre solution de call-tracking pour intégrer l’API avec Matomo. Cela implique généralement de copier vos clés API dans Matomo et de configurer les paramètres de suivi des appels.
Testez l'intégration
Après avoir configuré l’intégration, effectuez des tests pour vous assurer que les données des appels sont correctement importées dans Matomo.
Passez quelques appels tests et vérifiez que les informations apparaissent dans votre tableau de bord Matomo. Assurez-vous que ces données son correctement suivies :
- Numéro de téléphone.
- Durée de l’appel.
- Source de l’appel.
Pour conclure, l’intégration du call-tracking avec Matomo offre de nombreux avantages, allant d’une vision globale de vos performances marketing à une meilleure compréhension du parcours client.
En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pouvez facilement connecter vos deux solutions. Commencez à exploiter ces précieuses données pour optimiser vos campagnes marketing et améliorer la satisfaction client !
Adoptez dès aujourd’hui cette intégration pour tirer le meilleur parti de vos données et rester compétitif sur votre marché.
